Trả hàng và hoàn tiền

Chính sách bảo hành:

• Tất cả sản phẩm phân phối bởi Dokyung.vn là hàng chính hãng Dokyung (Korea), có chứng nhận xuất xứ (CO) và chất lượng (CQ).
• Thời gian bảo hành:

• Máy nén khí Dokyung: 12–24 tháng tùy dòng sản phẩm.
• Máy sấy khí, bình chứa khí và phụ kiện: 06–12 tháng.

• Điều kiện bảo hành:
  Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không bị tháo dỡ hoặc sửa chữa ngoài hệ thống của Dokyung; Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi vật liệu, không bao gồm hao mòn tự nhiên hoặc lỗi do sử dụng sai hướng dẫn.

Chính sách đổi trả

• Chấp nhận đổi mới trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Không áp dụng đổi trả đối với hàng đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hại do vận hành sai hoặc không còn nguyên vẹn bao bì.

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và mua hàng. 
• Thanh toán đúng hạn và nhận hàng theo thỏa thuận. 
• Bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn kỹ thuật. 
• Có quyền khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh sự cố.

Quyền và nghĩa vụ của Dokyung Việt Nam:

• Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách rõ ràng và minh bạch.
• Đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo cam kết.
• Giải quyết thỏa đáng khiếu nại, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.
• Bảo mật thông tin và tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử.